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Como Potencializar o Atendimento Telefônico ao Cliente

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Toister, Jeff (Verfasser)
Jahr: 2019
Verlag: LinkedIn
Mediengruppe: ONLEIHE
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Inhalt

Jeff Toister, expert em atendimento ao cliente, ajuda especialistas dessa área a desenvolverem habilidades específicas para atenderem clientes por telefone. Aprenda a quebrar o gelo e a criar raporte com as pessoas atendidas, mesmo quando há pressão de tempo. Elimine as distrações e desenvolva habilidades de escuta, importantes no serviço telefônico. Por fim, saiba como expressar empatia, abrandar a irritação de clientes e a se manter concentrado o dia todo.

Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Toister, Jeff (Verfasser)
Jahr: 2019
Verlag: LinkedIn
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Sprache: Portugiesisch
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