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ÿIn der Hektik des Alltags kommt es beruflich und privat immer wieder zu Konflikten. Viele k”nnten jedoch vermieden werden, wenn die Kommunikation besser funktionieren wrde. Dieser TaschenGuide zeigt, wie Sie Verantwortung fr Ihre Gefhle bernehmen und Menschen unabh„ngig von Status, Geschlecht oder Kultur erreichen k”nnen. Sie lernen Schritt fr Schritt die erforderlichen Elemente dazu kennen und erfahren, wie Sie diese in Gespr„chsprozessen anwenden. Inhalte: - Umdenken: Wie wir mit der Sprache Gewalt ausben und wie gewaltfreie Kommunikation wirkt - Gefhle und Bedrfnisse „uáern: mit Vertrauen auf Augenh”he verhandeln - Empathisch h”ren: die Bedrfnisse des Gegenbers kl„ren und Konflikte deeskalieren - Gewaltfreie Kommunikation im Alltag: Konflikte meistern und konstruktive Gespr„che fhren ÿ